KTB netbank คืออะไร

    คือ บริการ Internet Banking รูปแบบใหม่ของธนาคารกรุงไทย ที่มีผลิตภัณฑ์เงินฝากรูปแบบพิเศษ ลูกค้าสามารถ manage ธุรกรรมทางการเงินด้วยตนเองผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ เช่น ATM/ADM Mobile และ Internet เป็นต้น โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องทำธุรกรรมผ่านสาขา จุดเด่นของผลิตภัณฑ์เงินฝาก KTB netbank คือ มีอัตราดอกเบี้ยที่สูง และมีค่าธรรมเนียมการทำรายการที่ถูกเป็นพิเศษ

     

KTB netbank กับ KTB online แตกต่างกันอย่างไร และลูกค้าจะได้รับประโยชน์จาก KTB netbank อย่างไร

    • ทั้ง KTB netbank กับ KTB online เป็นบริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ให้ลูกค้าทำธุรกรรมการเงินส่วนตัวได้ทุกที่ ทุกเวลา เพิ่มศักยภาพการใช้ชีวิตให้สะดวกและคล่องตัวยิ่งขึ้น
    • KTB netbank คือ บริการ Internet Banking รูปแบบใหม่ของธนาคารกรุงไทย บัญชีเงินฝากของ KTB netbank จะไม่มีสมุดคู่ฝาก แต่จะให้ผลตอบแทนที่สูงกว่า และค่าธรรมเนียมที่ถูกกว่า เน้นให้ลูกค้าทำธุรกรรมด้วยตัวเอง ลดการติดต่อที่สาขาตลอดจนบริการขอวงเงินสินเชื่อต่างๆ ที่จะมีขึ้นในอนาคต นอกจากนี้ยังมี Interactive Channel ที่เจ้าหน้าที่จะสามารถตอบข้อซักถามของลูกค้าได้เสมือนทำธุรกรรมอยู่กับเจ้าหน้าที่โดยตรง
    • ลูกค้าจะต้องเปิดบริการดังกล่าวและยืนยันตัวบุคคลตามเงื่อนไขที่กำหนดกับทางสาขาในครั้งแรกของการเริ่มใช้บริการ หลังจากนั้นไม่ว่าจะดำเนินการทำธุรกรรมทางธนาคารใดๆ สามารถทำได้ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด ลูกค้าไม่ต้องเปิดสมุดบัญชีสามารถเรียกดู Statement การเงินผ่านทาง Website และ application  ลูกค้าสามารถสอบถามรายละเอียด ข้อสงสัยต่างๆ กับพนักงานธนาคารได้ผ่าน Call center 1551 และทาง Social network (facebook/ktbnetbank, twitter/ktbnetbank)
    • ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จาก KTB netbank ในส่วนของผลตอบแทนดอกเบี้ยสูง ลดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสาขา อีกทั้งยังเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าตามที่ต้องการ
    • บัญชีเงินฝากของ KTB netbank เป็นเงินฝากพิเศษที่ได้ดอกเบี้ยสูงกว่า ไม่มีสมุดคู่ฝาก แต่บัญชีเงินฝากของ KTB Online เป็นบัญชีเงินฝากปกติของธนาคาร

จุดเด่นของ KTB netbank คืออะไร

    • ให้การทำธุรกรรมทางการเงินเป็นเรื่องง่าย ที่ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน หรือต้องการทำธุรกรรมทางการเงินเมื่อใด ก็สามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ได้ง่ายๆ เพียงแค่เปิดอินเทอร์เน็ตแล้วออนไลน์ ก็เสมือนเดินทางมาทำธุรกรรมทางการเงินที่ธนาคารด้วยตัวเอง ตลอด 24 ชม.
    • รับผลตอบแทนอย่างคุ้มค่า ด้วยเครื่องมือการบริหารเงินที่มีประสิทธิภาพ กับดอกเบี้ยที่สูงกว่า ใช้เงินอย่างชาญฉลาด เครื่องมือการบริหารเงินแบบครบวงจร ด้วยเงินฝากทั้งระยะสั้นและระยะยาว ในอัตราดอกเบี้ยพิเศษ
    • ล้ำสมัยไปกับ Application ที่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ต่างๆ ทั้ง iPad, Smart Phone , Notebook
    • สบายยิ่งขึ้นด้วยการทำธุรกรรมกับเจ้าหน้าที่สาขาผ่าน Video Call
    • สะดวกกับการติดต่อช่วยเหลือในการทำธุรกรรมต่างๆ ผ่าน Call Center 1551 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

     

ถ้าหากลูกค้าสนใจสมัคร KTB netbank สิ่งแรกที่สุดที่ควรทำคืออะไร

    • ตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ใช้บริการ
    • สมัครใช้บริการได้ที่สาขา

คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ KTB netbank

    • บุคคลธรรมดา
    • สัญชาติไทยที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
    • บัญชีร่วมไม่สามารถใช้บริการได้
    • มีโทรศัพท์มือถือที่จดทะเบียนในประเทศไทย

     

KTB netbank มีค่าธรรมเนียมในการสมัครใช้บริการ และค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือไม่

    • KTB netbank ไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปี
    • ค่าธรรมเนียมบัตร ATM ในอัตราเพียงปีละ 299.- บาท (กรณีลูกค้าทำบัตร) ลูกค้าสามารถใช้บริการได้อย่างสะดวกสบาย เป็น package ที่มีบัตร VDB Classic ไว้พกพา รวมถึงมีบริการ SMS Alert และ Notify Log in ระบบแจ้งเตือนการเข้าใช้บริการ

     

KTB netbank มีการให้บริการอะไรบ้าง

    • Account Management
      • Open new Account
      • Balance & Statement Inquiry
    • Fund Transfer
      • Within KTB netbank (own, other)
      • Within KTB (own, other)
      • Other bank
      • Features : Future Date & Recurring (สามารถตั้งวันเวลาในการทำธุรกรรมและตั้งให้ทำธุรกรรมดังกล่าวซ้ำได้)
    • Payment
      • Standard payment
      • Future Date & Recurring (สามารถตั้งวันเวลาในการทำธุรกรรมและตั้งให้ทำธุรกรรมดังกล่าวซ้ำได้)
    • Funds(KTAM)
    • Stock (KTZIMICO)
    • Card
      • View Card Detail
      • View Statement
    • SMS Alert (Free)*
      • Apply @ CIF level
      • Eligible for KTB netbank accounts only
    • SMS login Notification (Free)*

     

เมื่อลูกค้าสมัครใช้บริการ KTB netbank เรียบร้อยแล้ว จะต้องเปิดบัญชีแบบใด จึงจะสามารถเข้าใช้บริการ KTB netbank ได้

    • เริ่มแรก จะมีบัญชีเงินฝาก 3 รูปแบบ คือ

                -     NetSavings

                -     NetExtra

                -     NetFixed

    • เมื่อสมัครใช้บริการที่สาขา ลูกค้าต้องเปิดบัญชี  NetSavings ที่สาขา  1 บัญชี
    • ลูกค้าสามารเลือกเปิดบัญชี  NetExtra หรือ NetFixed ได้
    • ลูกค้าสามารถเปิดบัญชี NetExtra หรือ NetFixed  เพิ่มเติมได้ด้วยตนเองโดยบัญชีที่เปิดใหม่จะเป็นสาขาเดียวกันบัญชี NetSavings แรกเท่านั้น

หลังจากลูกค้าเปิดบัญชี KTB netbank แล้ว จะต้องดาวน์โหลดโปรแกรม เพื่อเข้าใช้บริการ KTB netbank หรือไม่

    • สามารถใช้บริการได้ 2 ช่องทาง
      1. เข้าใช้งานภายในเว็บไซต์ https://www.ktbnetbank.com
      2. ดาวน์โหลด Application บน iOS ระบบปฏิบัติการของ iPhone /iPad จาก App store และ Application บนระบบปฏิบัติการ Android โดยค้นคำว่า “KTB netbank”

     

ระบบความปลอดภัย ของระบบ KTB netbank ผ่านโทรศัพท์มือถือ มีความปลอดภัยหรือไม่

    • ระบบ KTB netbank ไม่มีการเก็บข้อมูลในการเข้าใช้งานระบบ หรือ ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีไว้ในเครื่องโทรศัพท์มือถือ และมีการรักษาความปลอดภัยต่างๆ ตามมาตรฐานสากล เช่น การเข้ารหัสข้อมูลสำหรับการสื่อสารผ่านเครือข่าย Internet ด้วย SSL 128 bits, Data Encryption ประกอบกับการทำรายการที่สำคัญ จะมีการใช้ 2 Factor Authentication ในการยืนยันการทำรายการด้วย ดังนั้น ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่า สามารถใช้บริการ KTB netbank ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้อย่างปลอดภัย เช่นเดียวกับการใช้บริการผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ปกติ

     

ลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ KTB netbank อะไรบ้าง

    • อัตราค่าบริการ KTB netbank

     

    บริการ

    อัตราค่าบริการ

    หมายเหตุ

    1. ค่าบริการรายปี*

    ไม่คิดค่าบริการ

    * บริการ KTB netbank  แบ่งเป็นประเภทบริการ“My netbank account “บริการ  “Talk to net officer” และบริการ “Pay / receive with mobile”

    2.ค่าบริการบัตร VDB Classic –KTB netbank แรกเข้า*

    ไม่คิดค่าบริการ

     

    3.ค่าบริการบัตร VDB Classic –KTB    netbank*

    ประกอบด้วยค่าบริการ ดังนี้

    - ค่าบริการบัตรรายปี

    -  ค่าบริการแจ้งการเคลื่อนไหวทางบัญชีผ่านโทรศัพท์มือถือ(SMS Alert)

    -  ค่าบริการแจ้งเตือนการ Login เข้าสู่ระบบผ่านโทรศัพท์มือถือ(Notify Login)

    -  ค่าบริการแจ้งการทำรายการผ่าน   โทรศัพท์มือถือ(Notification SMS)

    299.-บาท/ปี

    •  

     

    4.ค่าทำบัตร VDB Classic - KTB  
      netbank*  กรณีบัตรสูญหาย/ชำรุด

    150.- บาท

     

    5.ค่าบริการโอนเงินภายในธนาคารกรุงไทย*

     

    -  จำนวนเงินที่โอนภายในบัญชี  ของตนเอง และชำระค่าสินค้า/บริการ ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินคงเหลือในบัญชี (Available)

     

     

    • การโอนเงิน ในเขตเดียวกัน

     

     

     

     

    -  จำนวนเงินที่โอนไปยังบัญชีบุคคลอื่น และบัญชี                ต่างธนาคาร ลูกค้าสามารถกำหนดเองได้ไม่เกินวงเงิน 1,000,000.-บาท ต่อวัน ที่ธนาคารกำหนด

    1. โอนเงินจากระหว่างบัญชี

    2. โอนเงินผ่านบริการ e-Cheque

    ไม่คิดค่าบริการ

     

    ไม่คิดค่าบริการ

     

     

    • การโอนเงิน ข้ามเขต

     

     

    1. โอนเงินระหว่างบัญชี

     

     

    (1.1) รายการที่ 1 – 15 ของเดือน

    ไม่คิดค่าบริการ

     

    (1.2) รายการที่ 16  เป็นต้นไปของเดือน

    10.- บาท / รายการ

    - ยกเว้นค่าบริการถึงวันที่  31 สิงหาคม 2556

     

     

    6.   ค่าบริการโอนเงิน ที่เครื่อง ATM /  ADM ธนาคารกรุงไทย

     

    -  จำนวนเงินที่ถอน/โอนต่อวันขึ้นอยู่กับวงเงินตามประเภทบัตรที่กำหนด  เมื่อสมัครบัตร หรือผู้ถือบัตรได้มีการแจ้งขอเปลี่ยนแปลง และจำนวนเงินคงเหลือในบัญชี

    6.5.2.1 การโอนเงิน ในเขตสำนักหักบัญชี       เดียวกัน

    ไม่คิดค่าบริการ

     

     

     

    6.5.2.2 การโอนเงินข้ามเขตสำนักหักบัญชี

     

     

    - รายการแรกของเดือน

    ไม่คิดค่าบริการ

     

    - รายการที่ 2 ขึ้นไป ของเดือน

    10.- บาท / รายการ

     

    7.ค่าบริการถอนเงิน ที่เครื่อง  ATM ธนาคารกรุงไทย                 

     

    -  จำนวนเงินที่ถอน/โอนต่อวันขึ้นอยู่กับวงเงินตามประเภทบัตรที่กำหนด  เมื่อสมัครบัตร หรือผู้ถือบัตรได้มีการแจ้งขอเปลี่ยนแปลง และจำนวนเงินคงเหลือในบัญชี

    (1) การถอนเงิน ในเขตสำนักหักบัญชี เดียวกัน

    ไม่คิดค่าบริการ

     

    (2) การถอนเงิน ข้ามเขตสำนักหักบัญชี

    15.- บาท / รายการ

     

    8.ค่าบริการโอนเงิน ที่เครื่อง ATM / ADM ธนาคารอื่น

     

     

    (1) การโอนเงินในจังหวัดเดียวกัน

     

    ไม่คิดค่าบริการ

    - จังหวัดกรุงเทพฯ ปทุมธานี นนทบุรี และสมุทรปราการ

    ให้ถือเป็นในจังหวัดเดียวกัน

    (2) การโอนเงินข้ามจังหวัด

    - หมื่นละ 10.-บาท ส่วนเกิน คิดตามส่วนเลขหลักพัน  พันละ 1.-บาท เศษของพันไม่คิด

    - ค่าใช้เครือข่ายธนาคาร 10.-บาท / รายการ

    - ค่าบริการขั้นต่ำ 20.-บาท / รายการ

    - ค่าบริการสูงสุด1,000.-บาท / รายการ

    - จำนวนเงินที่ถอน/โอนต่อวันขึ้นอยู่กับวงเงินตามประเภท บัตรที่กำหนด  เมื่อสมัครบัตร หรือผู้ถือบัตรได้มีการแจ้งขอเปลี่ยนแปลง และจำนวนเงินคงเหลือในบัญชี

     

     

     

     

     

     

    (3) การโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคารสำหรับบัญชีเงินฝากออมทรัพย์และบัญชีเงินฝากกระแสรายวันผ่านเครื่อง ATM (Online Retail Funds Transfer : ORFT)

    - ไม่เกิน 10,000.- บาท

    - มากกว่า10,000.-บาท แต่ไม่เกิน30,000.-บาท

    (4)   กรณีลูกค้าใช้บัตร ที่เครื่อง ATM    
    ธนาคารอื่น เกิน 4  รายการ ต่อเดือน

    - นับตั้งแต่รายการที่ 5 ในเดือนนั้น    
     คิดค่าบริการ

     

     

     

    25.- บาท /รายการ

    35.- บาท /รายการ

     

     

    10.- บาท /รายการ

    - ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด จำนวนเงินโอนสูงสุด  ครั้งละไม่เกิน 30,000.- บาท

    - จำนวนเงินโอนต่อวันขึ้นอยู่กับสิทธิในบัตร ATM

     

     

     

     

     

    9.  ค่าบริการถอนเงิน ที่เครื่อง ATM ธนาคารอื่น

     

     

    (1) การถอนเงิน ในจังหวัดเดียวกัน

    ไม่คิดค่าบริการ

    - จังหวัดกรุงเทพฯ ปทุมธานี นนทบุรี และสมุทรปราการ
    ให้ถือเป็นในจังหวัดเดียวกัน

    (2) การถอนเงิน ข้ามจังหวัด

    20.-บาท/รายการ

    - จำนวนเงินที่ถอน/โอนต่อวันขึ้นอยู่กับวงเงินตามประเภทบัตรที่กำหนด  เมื่อสมัครบัตร หรือผู้ถือบัตรได้มีการแจ้งขอเปลี่ยนแปลง และจำนวนเงินคงเหลือในบัญชี

    (3)  กรณีลูกค้าใช้บัตร ที่เครื่อง ATM    
      ธนาคารอื่น เกิน 4  รายการ ต่อเดือน

    - นับตั้งแต่รายการที่ 5 ในเดือนนั้น    
     คิดค่าบริการ

     

     

    10.- บาท / รายการ

     

     

    10.การโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคาร 
    (ORFT Via KTB netbank)

     

    - จำนวนเงินโอนสูงสุดครั้งละไม่เกิน 50,000.-บาท

    - จำนวนเงินโอนสูงสุดต่อวัน ขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัญชีผู้โอนกำหนดไว้

    (1) โอนเงิน ไม่เกิน 20,000.-บาท

    25.- บาท / รายการ

     

    (2) โอนเงิน 20,001.-บาท ถึง 50,000.-บาท

    35.- บาท / รายการ

     

    11.  การใช้บริการบัตร VDB Classic - KTB netbank ในต่างประเทศ

     

     

         (1) ถอนเงินสด

    100.-บาท / รายการ

     

    (2) สอบถามยอดเงินคงเหลือในบัญชี

    15.-บาท / รายการ

     

    12.ค่าบริการฝากเงิน/ถอนเงิน/โอนเงิน       จากบัญชีที่อยู่ในระบบ netbank                ที่สาขา

     

     

    (1) การถอนเงิน/โอนเงิน เกิน 2 ครั้ง/เดือน

    20.-บาท/รายการ

    - เก็บค่าบริการตั้งแต่รายการที่ 3 เป็นต้นไป

    (2) การฝากเงิน/ถอนเงิน/โอนเงินข้ามจังหวัด

    - หมื่นบาทละ 10.-บาท ส่วนเกินคิดตามส่วนเลขหลักพัน

    - ค่าบริการขั้นต่ำ 10.-บาท

    - ค่าบริการขอโอนรายการละ 20.-บาท

     

    13.ค่าบริการชำระค่าสินค้า/บริการ

    25.-บาท/รายการ

    - อัตราค่าบริการและผู้รับภาระค่าบริการ ขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างธนาคารกับหน่วยงานที่ขอใช้ผลิตภัณฑ์บริการชำระเงินของธนาคาร

     

สามารถใช้บริการ KTB netbank ได้ในวันเวลาใดบ้าง

    • สามารถทำรายการได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

     

KTB netbank ใช้งานได้กับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใดบ้าง

    • เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Browser : Firefox3.5 ขึ้นไป, Chrome, Safari, Internet Explorer 7 ขึ้นไป
    • อุปกรณ์ Tablet หรือโทรศัพท์ที่มีระบบปฏิบัติการ iOS โดยต้องทำการติดตั้ง Application บนตัวเครื่องก่อน
    • อุปกรณ์ Tablet หรือโทรศัพท์ที่มีระบบปฏิบัติการ Android โดยต้องทำการติดตั้ง Application บนตัวเครื่องก่อน

     

KTB netbank สามารถใช้บริการผ่านเครื่องแมคอินทอชได้หรือไม่

    • สามารถใช้ได้ โดยต้องใช้ Browser ตามที่ระบุในข้อ 13

KTB netbank สามารถใช้บริการเมื่ออยู่ต่างประเทศได้หรือไม่

    • KTB netbank สามารถใช้บริการได้ทุกที่ที่มี internet และหากต้องการกดเงินสดออกจากเครื่อง ATM ที่ต่างประเทศ (ตู้ที่มีสัญลักษณ์ Visa) เสียค่าธรรมเนียมการกดเงินสดเครื่อง ATM ต่างประเทศ100.- บาท / ครั้ง หากลูกค้าต้องการเพิ่มบัญชีตนเอง หรือบุคคลอื่น หรือเพิ่มข้อมูลอื่นใดที่ต้องการ Secondary security ต้องใส่รหัส TOP ซึ่งลูกค้าต้องมีเบอร์โทรศัพท์ที่เปิดบริการ Roaming ไว้ในประเทศไทย

     

KTB netbank สามารถใช้บริการกับ Palm, Pocket PC หรือมือถือที่มี Java Support ได้หรือไม่

    • ในเบื้องต้นระบบยังไม่ support อยู่ระหว่างการพัฒนา

     

ทำอย่างไรเมื่อลืม user name / password หรือบัตร ATM ถูก lock

    • บัตร ATM Lock เนื่องจากการกดรหัสผิด → ติดต่อสาขาเจ้าของบัญชีเพื่อปลด lock แต่หากลูกค้าจำรหัสเดิมไม่ได้ ต้องออกบัตร ATM ใหม่ ซึ่งมีขั้นตอนและค่าธรรมเนียมเหมือนการออกบัตร ATM ปกติ
    • ลืม User ID → ติดต่อ Call Center
    • ลืม Password → กด forget your password ที่หน้า login โดยในขั้นตอนนี้ต้องมีการ Verify ตัวตน โดยใช้หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขหน้าบัตร ATM และรหัส ATM ของลูกค้า หรือติดต่อสาขา

     

ถ้าต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน (Login Password) ทำอย่างไร

    • Login เข้าสู่ระบบ เลือกเมนู setting และเลือก Change Password

     

กรณีอยู่ต่างประเทศ จะรับรหัส TOP (Time Out Password) ได้อย่างไร

    • รหัส TOP จะส่งให้เฉพาะเบอร์โทรศัพท์มือถือที่เป็นของประเทศไทย เท่านั้น ดังนั้นหากต้องการทำรายการที่ใช้รหัส TOP จะต้องเปิด roaming เบอร์จากประเทศไทยที่เพื่อรับรหัส TOP

     

หากลูกค้าต้องการสอบถามรายละเอียดหรือข้อมูลเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่

    • ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ธนาคารกรุงไทย 1551 (www.contactcenter.ktb.co.th)
    • Facetime (VDO call)
    • Twitter        → KTBnetbank
    • Facebook  → KTBnetbank
    • Youtube     → KTBsocialmedia
    • Instagram  → KTBstagram
    • E-mail         → KTB.netbank@ktb.co.th